القليوبية : محمد صوابى
في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمنشآت الرعاية الصحية الأولية، والحرص على انتظام تقديم الخدمات الطبية والارتقاء بمستوى جودتها، أجرى اليوم الدكتور إسحق جميل وكيل وزارة الصحة بالقليوبية جولة تفقدية شملت مركز طبي عثمان التابع لإدارة شبرا غرب الصحية، ومركز طبي بهتيم التابع لإدارة شبرا شرق الصحية، للوقوف ميدانيًا على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين ومتابعة مؤشرات الأداء والانضباط داخل المنشآت الصحية.
رافق وكيل الوزارة خلال الجولة الدكتورة سماح فؤاد مدير إدارة الرعاية الأساسية، والدكتورة هبة أبو راضي منسق عام المبادرات والدكتور أحمد سمير مدير الإدارة الصحية بشبرا غرب، كما تواجدت خلال المرور بمركز طبي بهتيم الدكتورة نادية دانيال مدير الإدارة الصحية بشبرا شرق.
وخلال تفقد مركز طبي عثمان، تابع الدكتور إسحق جميل سير العمل بمختلف الخدمات والعيادات، وراجع مستوى انتظام تقديم الخدمة، والانضباط الإداري، ومدى توافر الأدوية والمستلزمات الطبية اللازمة، مؤكدًا أهمية الحفاظ على أرصدة كافية من المستلزمات والأدوية لضمان استمرارية تقديم الخدمة دون أي معوقات.
كما تفقد عيادة طب الأسرة، وراجع معدلات التردد ومؤشرات تقديم الخدمة، واطلع على مدى رضا المنتفعين عن مستوى الخدمات المقدمة، موجهًا بالعمل على زيادة معدلات التردد والاستفادة من خدمات المركز، وتحسين تجربة المواطن منذ دخوله المنشأة وحتى حصوله على الخدمة.
وتابع وكيل الوزارة كذلك مؤشرات أداء المبادرات الرئاسية، مؤكدًا ضرورة المتابعة المستمرة للمستهدفات ومعدلات الإنجاز، بما يضمن وصول الخدمات الوقائية وخدمات الكشف المبكر إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين.
كما راجع انتظام جلسات التطعيمات وتوافر الطعوم، مع التأكيد على الالتزام بالجداول المقررة والاشتراطات المنظمة لتقديم الخدمة، بما يضمن استمرار منظومة التطعيمات بصورة منتظمة وآمنة.
وخلال المرور، تم رصد بعض أوجه القصور، حيث وجه وكيل الوزارة بإحالة بعض المقصرين إلى الشئون القانونية لاتخاذ الإجراءات اللازمة، مؤكدًا أن الانضباط الوظيفي والالتزام بواجبات العمل يمثلان عنصرًا أساسيًا في ضمان جودة واستمرارية الخدمة الصحية.
كما شدد على ضرورة متابعة أعمال الصيانة بصورة دورية، وسرعة التعامل مع أي أعطال أو احتياجات فنية قد تؤثر على انتظام تقديم الخدمات، مع استمرار المتابعة الميدانية لضمان تنفيذ أعمال الصيانة ورفع كفاءة المنشأة.
واستكمل الدكتور إسحق جميل جولته بالمرور على مركز طبي بهتيم التابع لإدارة شبرا شرق الصحية، حيث تابع مختلف الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، وراجع الانضباط الإداري، وتوافر الأدوية والمستلزمات، وانتظام جلسات التطعيمات، ومؤشرات أداء المبادرات الرئاسية، إلى جانب تفقد العيادات والخدمات المقدمة بالمركز.
كما تابع خلال المرور عيادة طب الأسرة ومعدلات التردد عليها ومدى رضا المنتفعين عن الخدمة، موجهًا بضرورة العمل على زيادة معدلات الاستفادة من خدمات المركز، وتحسين مؤشرات الأداء، والاستمرار في متابعة احتياجات المواطنين بصورة مباشرة.
وأكد وكيل الوزارة خلال الجولة أن المتابعة الميدانية تمثل أحد أهم أدوات تحسين الأداء داخل منشآت الرعاية الأولية، مشددًا على أن الهدف من المرور لا يقتصر على رصد الملاحظات، وإنما يمتد إلى سرعة اتخاذ الإجراءات التصحيحية، ورفع كفاءة التشغيل، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما وجه باستمرار المتابعة اليومية لمؤشرات الأداء، وانتظام الخدمات، وتوافر الأدوية والمستلزمات والطعوم، ومتابعة أعمال الصيانة والانضباط الإداري، مع سرعة التعامل مع أي معوقات قد تؤثر على حصول المواطن على الخدمة في الوقت المناسب وبالجودة المطلوبة.
وتؤكد مديرية الشئون الصحية بالقليوبية استمرار جولاتها الميدانية بمختلف منشآت الرعاية الصحية الأولية، في إطار العمل على تعزيز جودة الخدمات الصحية، ورفع معدلات الاستفادة من خدمات طب الأسرة والمبادرات الرئاسية، وتحسين تجربة المنتفعين، وضمان تقديم خدمة صحية آمنة ومنتظمة تضع المواطن في مقدمة أولوياتها.
