كتبت : فاطمة بدوى
قال نائب رئيس الوزراء ووزير الذكاء الاصطناعي والتنمية الرقمية، جاسلان مادييف، في اجتماع حكومي عُقد في 11 أغسطس إن كازاخستان تخطط لتوسيع نطاق مساعد الحكومة الإلكترونية GPT المدعوم بالذكاء الاصطناعي بحيث تمثل الخدمات المتاحة من خلاله حوالي 70% من طلبات المواطنين بحلول نهاية عام 2026.
يُتيح المساعد حاليًا الوصول إلى 50 من أكثر الخدمات الحكومية طلبًا، والتي تُمثل مجتمعةً حوالي 30% من طلبات المواطنين. ومنذ إطلاقه في أبريل، استُخدم تطبيق eGov GPT أكثر من 150 ألف مرة. وقد وجّه رئيس الوزراء أولزاس بيكتينوف الوزارة والهيئات الحكومية بزيادة عدد الخدمات المُتاحة عبر المساعد إلى 150 خدمة بحلول نهاية العام. يُمكّن النظام المستخدمين من وصف وضعهم بنص عادي بدلاً من البحث عن النموذج أو الشهادة أو الجهة الحكومية المناسبة. يقوم المساعد بتحديد الخدمة ذات الصلة، وإعداد الطلب المطلوب، وتقديم النتيجة. “يجب أن يصبح نظام eGov GPT مساعدًا عالميًا للذكاء الاصطناعي في جميع الأمور المتعلقة بالتفاعل بين الدولة والمواطنين”، كما قال مادييف. يُعد هذا التوسع جزءًا من جهود كازاخستان الأوسع نطاقًا لدمج الذكاء الاصطناعي في الخدمات العامة في إطار استراتيجية كازاخستان الرقمية ، التي تمت الموافقة عليها في يونيو. “يمثل عام التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي نقطة انطلاق لتحقيق هذا الهدف. وفي يونيو، تمت الموافقة على استراتيجية كازاخستان الرقمية على مستوى البلاد، مع تحديد رقمنة الخدمات العامة كإحدى أولوياتها الرئيسية”، كما قال بيكتينوف. ركز اجتماع 11 أغسطس، برئاسة بيكتينوف، على تطوير منظومة خدمات عامة قائمة على الذكاء الاصطناعي، وتنفيذ توجيهات الرئيس قاسم جومارت توكاييف لتسريع التحول الرقمي في مختلف قطاعات الاقتصاد والإدارة العامة. وتسعى الحكومة أيضاً إلى جعل التفاعلات مع المواطنين والشركات أكثر رقمية واستباقية. تحوّل الوكالات الحكومية إلى شركة قازتك تتعاون جميع الهيئات الحكومية حاليًا مع منصة QazTech، وهي المنصة الموحدة في كازاخستان لتطوير الخدمات العامة الرقمية، في حين يستمر نقل أنظمة المعلومات الحالية ضمن خطة حكومية مدتها سنتان. وقد بدأت المنصة العمل في الأول من أبريل، وهي مصممة لتقليص مدة تطوير وإطلاق الخدمات الرقمية الجديدة من عدة سنوات إلى بضعة أسابيع. “هذا العام، من المقرر نقل 39 نظامًا، وقد شارفت أعمال نقل 36 نظامًا على الانتهاء. كما يجري نقل أو تطوير 25 نظامًا آخر خارج الخطة، بينما تعمل 10 أنظمة بالفعل بكامل طاقتها على المنصة. وهذا يعني أن العمل يتقدم بوتيرة أسرع من المخطط له، وأن جميع الجهات الحكومية تعمل اليوم مع شركة قازتك”، هذا ما قاله مادييف. كما تم فرض حظر على إنشاء أنظمة معلومات حكومية جديدة خارج شركة QazTech منذ بداية عام 2026. وتهدف هذه الخطوة إلى توحيد التطوير الرقمي ضمن بيئة تكنولوجية مشتركة، والحد من الأنظمة المكررة، ووضع معايير مشتركة بين الوكالات الحكومية. كازاخستان تطلق نظام الحكومة الإلكترونية 3.0 كما أطلقت الحكومة أيضاً eGov 3.0، وهي نسخة مطورة من بوابة الحكومة الإلكترونية في كازاخستان مبنية على منصة QazTech. بحسب مادييف، فقد وصل نظام الحكومة الإلكترونية السابق إلى أقصى حدود قدراته التقنية، مما استدعى إطلاق النسخة 3.0 من نظام الحكومة الإلكترونية على منصة QazTech. ويُبسّط النظام المُطوّر الخدمات من خلال إزالة المتطلبات والخطوات غير الضرورية، مع توفر العديد من الخدمات الأكثر طلباً بالفعل في صيغته الجديدة. تهدف عملية التحديث إلى تبسيط الوصول إلى الخدمات العامة مع تقليل الضغط على البنية التحتية الرقمية الحكومية مع استمرار نمو الطلب على الخدمات عبر الإنترنت. وفقًا لأحدث مسح أجرته الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية ونُشر في عام 2024، تحتل كازاخستان المرتبة 24 من بين 193 دولة في مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية، حيث حصلت على درجة 0.9009، مما يضعها في مجموعة تنمية الحكومة الإلكترونية “العالية جدًا” التابعة للأمم المتحدة.
