تعليم الشرقية يستضيف برنامجا ًوزارياً للارتقاء بمهارات منسقي نظام تواصل
الدمام : حسين كاظم
استضافت الإدارة العامة للتعليم بالمنطقة الشرقية يوم أمس بمقر مدارس التربية العالمية بالخبر برنامجا ًوزارياً وقفت على تنفيذه إدارة رعاية المستفيدين بالوزارة بعنوان “تدريب المشرفين المبني على معايير الكفاءة” والذي استهدف تدريب( ٢٥ ) منسقاً ومنسقة ً لتواصل على مستوى إدارات ومكاتب تعليم المنطقة، على مدى ثلاثة أيام، يأتي ذلك في إطار رفع سقف معايير مستوى الأداء بين أوساط منسقي نظام تواصل والعمل على تحقيق الكفاءة في مستوى معالجة التذاكر الواردة في النظام، فضلا ًعن تجويد الخدمات المقدمة للمستفيدين في أسرع وقت لكسب رضاهم وتوفير الخدمة بمنتهى الكفاءة والمهنية، وصولاً لاستثمار كافة السبل والإمكانات المتاحة للإجابة على الاستفسارات والمقترحات ومتابعتها مع جهات الاختصاص بالوزارة والإدارات المعنية .
وفي هذا الصدد أشار المتحدث الرسمي لتعليم المنطقة الشرقية الدكتور محمد الغامدي، إلى حزمة من المحاور التي جاءت في سياق البرنامج انطلاقاً من التعريف بالمهارات الأساسية لاستخدام آلية عمل النظام، وأهمية التواصل الفعّال وأساسيات الجودة، فضلا ً عن توضيح آلية التذاكر وأنواعها، إضافة لآلية سير التذاكر ومعالجتها وصلاحيات المشرف العام على النظام والمنسق وصولاً لكيفية الرد على التذاكر .
